HR метрики

HR метрики процесса рекрутинг

HR-метрики — это числовые показатели, которые помогают оценить работу отдела управления персоналом (HR).
А. В части рекрутинга:
1. Среднее время поиска сотрудников. Это время, которое проходит от появления свободной вакансии в компании до приёма на работу нового сотрудника. Рассчитывается по формуле:
Взв = Кд / Кзв
Взв — время закрытия вакансий; Кд — количество дней, уходящее на закрытие всех вакансий за конкретный промежуток времени; Кзв — количество закрытых вакансий за конкретный промежуток времени.
2. Стоимость заполнения одной вакансии. Для этого складывают все расходы на поиск сотрудника. Например, траты компании косметики на поиск маркетолога включают:
• расходы на размещение вакансии на электронных платформах для соискателей, доступ к базам размещения резюме;
• затраты на размещение рекламы вакансии (соцсети, сайты СМИ, мониторы в магазинах);
• оплата мобильной связи и интернета HR- специалистов;
• расходы на оборудование рабочего места HR-специалиста;
• оплата HR-специалиста;
• косвенные расходы, имеющие отношение к работе HR-отдела (закупка канцелярских принадлежностей, воды, кофе и снеков для офиса и т.д.)
3. Эффективность HR-процесса.
Эр= (Ку / Кк)*100%, где
Эр — эффективность рекрутинга;
Ку — количество соискателей, перешедших на следующий этап отбора;
Кк — общее количество кандидатов, проходивших отбор.
В итоге такого подсчёта вычисляется процент соискателей, которым удалось пройти на следующий этап. И становится ясно, насколько эффективно были выбраны кандидаты на отбор.
4. Число закрытых вакансий на одного HR-специалиста. Это показатель эффективности конкретного сотрудника HR-отдела.
5. Процент сотрудников, уволенных в первые три месяца работы. Такая метрика показывает, насколько качественно HR-специалисты проводят отбор соискателей. Рассчитывается по формуле:
Пус = Кус*100% / Окн, где
Пус — процент уволенных сотрудников в первые три месяца;
Ку — количество уволенных сотрудников;
Окн — общее количество нанятых.
Данные по работникам
6. Доход на каждого работника. Общая выручка компании делится на число работников.
7. Выручка за FTE (Full time Equivalent). FTE — эквивалент полной занятости. Это объём выполненной работы сотрудником за рабочую неделю (40 часов = 1.0 FTE). Рассчитывается так:
Общая выручка / общее количество FTE
8. Прибыль на каждого работника. Прибыль компании делится на число её работников.
9. Прибыль на FTE. Общая прибыль делится на общее количество FTE.
10. Стоимость труда на одного сотрудника. Рассчитывают с помощью формулы:
Общая стоимость труда / общее число работников
11. Удержание полезных работников. Для этого показателя применяют такую формулу:
У = (Кудерж / Кувол)*100%
У — удержание; Кудерж — количество удержанных работников; Кувол — количество работников, подавших заявления об увольнении.
12. Добровольная текучесть. Показывает процент специалистов, ушедших из компании по своему желанию. Рассчитывается так: число уволившихся по собственному желанию работников делят на число всех работающих в фирме сотрудников.
13. Затраты на обучение одного работника. Рассчитывают по формуле:
Ро = (Р / С)*100%
Ро — расходы на обучение одного работника; Р — сумма расходов на обучение; С — средняя численность работников.
14. Вынужденная текучесть кадров. Для её подсчёта делят число тех, кто уволился вынужденно, а не по своему желанию на число всех специалистов компании.
15. Текучесть персонала. Рассчитывают по формуле:
Специалисты с большим потенциалом, уволившиеся из фирмы / общее число сотрудников.
16. Кадровые затраты на одну штатную единицу. Позволяет рассчитать расходы HR-отдела на одного работника. Применяют такую формулу:
Общая стоимость HR / общее количество FTE.
17. Кадровый резерв. Эта метрика нужна, чтобы знать число работников, готовых заместить свободную вакансию. Рассчитывают по формуле:
Вр = (Рс / В)*100%
Рс — число сотрудников, пришедших на освободившиеся вакансии из резерва; В — суммарное число открытых ваканси
В части удовлетворенности работников:
18. Метрики вовлечённости работников. Определяется отношением числа сотрудников, удовлетворенных работой к общему числу сотрудников.
Данные о вовлечённости работников в дела компании и их удовлетворённости своей работой получают с помощью анонимных опросов. Например, хорошим инструментом для таких исследований является Опросник Q12.
19. Лояльность сотрудников. Этот показатель, называемый индексом чистой лояльности сотрудников (eNPS) тоже узнают в результате проведения анонимных опросов.
20. Удовлетворённость работой HR-специалистов. Особое внимание нужно обратить на специалистов HR-отдела. Также применяют анонимные опросы. С их помощью выясняют данные по трём областям:
• Удовлетворенность работой HR-специалистов;
• Обращения сотрудников с пожеланиями и предложениями. Например, с просьбами по улучшению условий труда;
• Среднее время реакции на обращения.